供應商及客戶申訴管道 本公司不定期檢討客戶與廠商之交易情形，且均訂有徵信程序，如有不正常交易行為，將終止與其交易。並訂有工作規得擅用公司名義，對外從事影響公司權益或信譽之行為。客戶亦可透過滿意度調查反饋意見。 電子郵件：service@synmosa.com.tw 專線：0800-200-010 投資人申訴管道 為保持與投資人良好之互動關係，已指定專責單位負責公司資訊蒐集及揭露工作，並建立發言人制度處理相關事宜，發言人與代理發言人聯絡資料建置於公司網站/ 股東問答專區，作為投資大眾對於公司之市場訊息或公司活動等相關資訊之溝通窗口，以積極回應股東提出之建議或疑議，並每年辦理兩次法說會，與股東維持良好互動關係。 發言人及副發言人聯絡資訊如下： 代理發言人：楊千瑤 職 稱：董事長室特助 聯絡電話：(02)8797-7100 e-mail：syn.acc@synmosa.com.tw 員工申訴管道 為建立公司內部友善職場，提供員工安全和諧的環境，公司建立公正並積極調查的申訴管道，說明如下： 設立員工申訴信箱：為樹立企業核心價值，端正善 良風氣，公司線上線下管道設置員工申訴信箱，並以電子郵件及實體布告欄公告周知。 電子申訴信箱：synmosa.995@synmosa.com.tw 實體員工意見箱：於廠區通道口設置員工意見箱 本年度公司收到了2件職場霸凌相關和1件性騷擾相關的投訴。對此我們已啟動調查和溝通調解程序，並積極處理和回應。 利害關係人關注議題 利害關係人類別 議合方式（溝通管道）與溝通頻率 利害關係人主要關注議題 公司回應方式（執行內容與溝通實績） 股東/投資人 年度股東常會/2023年5/25召開2022年股東常會 公告中英文重大訊息/2023年發布29則 定期公告財報及年報/2023年公告5次人 法人說明會/2023年舉辦2次（受邀） 官網訊息揭露/隨時更新最新資訊 顧客健康與安全 誠信經營 法規遵循 公司治理 創新研發 氣候變遷 年度股東常會/2023年5/25召開2022年股東常會 公告中英文重大訊息/2023年發布29則 定期公告財報及年報/2023年公告5次 法人說明會/2023年舉辦2次（受邀） 官網訊息揭露/隨時更新最新資訊 員工 召開勞資溝通會議/每季1次 召開員工大會/每季1次 更新公司內部網站/每月2次 發行公司內部刊物/不定期 部門安全會議、CGMP教育訓練/每季（線上） 內部徵才、員工輪調/每月公布 *申訴及檢舉信箱/隨時 *臨場醫護服務/每月-->護理師服務頻率：健喬4次/月, 優良3次/月, 保健4次/月, 益得1次/月 醫師服務頻率：各廠一年一次 職業安全衛生 勞雇關係與人才留任 誠信經營 法規遵循 公司治理 人才培育與發展 召開勞資溝通會議/ 每季1次 召開員工大會/ 每季1次 更新公司內部網站/每月2次 發行公司內部刊物/不定期 部門安全會議、CGMP教育訓練/每季（線上） 內部徵才、員工輪調/ 每月公布 客戶 電話、電子郵件/不定期 客戶拜訪或來廠稽核/不定期 官網訊息揭露/每月更新產品清單 顧客健康與安全 誠信經營 法規遵循 創新研發 電話、電子郵件/不定期 客戶拜訪或來廠稽核/不定期 官網訊息揭露/每月更新產品清單 政府組織 協助相關規範制定/不定期 配合法令宣導/不定期 響應社會公益活動/每年1~2次 顧客健康與安全 誠信經營 法規遵循 公司治理 廢污水與廢棄物 氣候變遷 協助相關規範制定/不定期 配合法令宣導/不定期 響應社會公益活動/每年1~2次 社區居民 參與推廣公益慈善活動/每年2~3次 贊助偏鄉醫療藥品資源/不定期 提供醫學大學獎助學金 發行永續報告書/每年1次 廢污水與廢棄物 社會公益（非本年度重大主題） 參與推廣公益慈善活動/每年2~3次 贊助偏鄉醫療藥品資源/不定期 提供醫學大學獎助學金 發行企業社會責任報告書/每年1次 供應商/承攬商 供應商拜訪及到廠稽核/不定期 承攬人安全會議/不定期 電話、電子郵件/不定期 職業安全與衛生 顧客健康與安全 誠信經營 法規遵循 廢污水與廢棄物 供應商拜訪及到廠稽核/不定期 承攬人安全會議/不定期 電話、電子郵件/不定期 新聞媒體 新聞稿/每月年1~2次 舉辦記者會/不定期 舉辦廠區參訪觀及聚會/不定期 法人說明會/2023年舉辦2次（受邀） 顧客健康與安全 誠信經營 法規遵循 公司治理 新聞稿/每月年1~2次 舉辦記者會/不定期 舉辦廠區參訪觀及聚會/不定期 法人說明會/2023年舉辦2次（受邀） 同業公會 舉辦活動交流/不定期 *問題討論及資訊分享/不定期 顧客健康與安全 誠信經營 法規遵循 公司治理 創新研發 舉辦活動交流/不定期
